Politica de retur
In conformitate cu legislatia in vigoare din Romania si reglementarile europene, iti oferim posibilitatea de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru, respectand anumite conditii. Te rugam sa citesti cu atentie politica noastra de rambursari si returnari pentru a intelege pasii si conditiile care se aplica.
- Dreptul de a returna produsele
Conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ai dreptul de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a fi necesar sa oferi un motiv.
- Conditii pentru returnare
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa fie in aceleasi conditii in care a fost livrat. In mod specific, produsele trebuie sa fie:
- Nefolosite si in starea originala (in ambalajul original, fara semne de uzura).
- Daca produsul include accesorii sau documente (manuale, certificate de garantie etc.), acestea trebuie returnate si ele.
- Cum sa returnezi produsele
Pentru a returna un produs, te rugam sa urmezi acesti pasi:
- Contacteaza-ne prin intermediul formularului de contact, telefon sau prin email, specificand produsul pe care doresti sa-l returnezi si motivul returnarii.
- Iti vom furniza detalii suplimentare privind procesul de returnare si adresa unde trebuie sa trimiti produsul.
- Expedierea produsului se face pe cheltuiala ta. Asigura-te ca produsul este ambalat corespunzator pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
- Rambursarea sumelor
Dupa ce primim produsul returnat si il verificam, vom procesa rambursarea in termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitionarea produsului (de exemplu, transfer bancar, card bancar etc.).
- Exceptii de la dreptul de returnare
Conform legislatiei romane, exista anumite produse care nu pot fi returnate, inclusiv:
- Produsele sigilate care au fost desigilate dupa livrare, cum ar fi produsele de igiena sau cosmeticele.
- Produsele personalizate sau confectionate la comanda, care nu pot fi returnate din motive de igiena sau pentru ca au fost modificate conform cerintelor clientului.
- Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse care se pot deteriora rapid, cum ar fi alimentele sau bauturile).
- Costuri de returnare
In cazul returnarii unui produs, costul transportului va fi suportat de tine, cu exceptia situatiei in care produsul returnat nu corespunde descrierii sau a fost livrat defectuos.
- Probleme cu produsele
Daca ai primit un produs defect sau neconform cu comanda, te rugam sa ne contactezi imediat pentru a rezolva problema.
- Contact
Pentru orice intrebari legate de returnari si rambursari, te rugam sa ne contactezi la:
- Email: info@decoraze.ro
n conformitate cu legislatia in vigoare din Romania si reglementarile europene, iti oferim posibilitatea de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru, respectand anumite conditii. Te rugam sa citesti cu atentie politica noastra de rambursari si returnari pentru a intelege pasii si conditiile care se aplica.
- Dreptul de a returna produsele
Conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ai dreptul de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a fi necesar sa oferi un motiv.
- Conditii pentru returnare
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa fie in aceleasi conditii in care a fost livrat. In mod specific, produsele trebuie sa fie:
- Nevotate, nefolosite si in starea originala (in ambalajul original, fara semne de uzura).
- Daca produsul include accesorii sau documente (manuale, certificate de garantie etc.), acestea trebuie returnate si ele.
- Cum sa returnezi produsele
Pentru a returna un produs, te rugam sa urmezi acesti pasi:
- Contacteaza-ne prin intermediul formularului de contact sau prin email, specificand produsul pe care doresti sa-l returnezi si motivul returnarii.
- Iti vom furniza detalii suplimentare privind procesul de returnare si adresa unde trebuie sa trimiti produsul.
- Expedierea produsului se face pe cheltuiala ta. Asigura-te ca produsul este ambalat corespunzator pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
- Rambursarea sumelor
Dupa ce primim produsul returnat si il verificam, vom procesa rambursarea in termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitionarea produsului (de exemplu, transfer bancar, card bancar etc.).
- Exceptii de la dreptul de returnare
Conform legislatiei romane, exista anumite produse care nu pot fi returnate, inclusiv:
- Produsele sigilate care au fost desigilate dupa livrare, cum ar fi produsele de igiena sau cosmeticele.
- Produsele personalizate sau confectionate la comanda, care nu pot fi returnate din motive de igiena sau pentru ca au fost modificate conform cerintelor clientului.
- Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse care se pot deteriora rapid, cum ar fi alimentele sau bauturile).
- Costuri de returnare
In cazul returnarii unui produs, costul transportului va fi suportat de tine, cu exceptia situatiei in care produsul returnat nu corespunde descrierii sau a fost livrat defectuos.
- Probleme cu produsele
Daca ai primit un produs defect sau neconform cu comanda, te rugam sa ne contactezi imediat pentru a rezolva problema. Vom asigura returnarea produsului si trimiterea unui inlocuitor, fara costuri suplimentare din partea ta.
- Contact
Pentru orice intrebari legate de returnari si rambursari, te rugam sa ne contactezi la:
- Email: info@decoraze.ro